绍兴打假维权：古城新风尚，法治护民生

绍兴，这处有着2500很多年建城史的江南风情，不仅以米酒、乌篷船和鲁迅故居闻名世界，更是在新时代下谱写着打假维权新的一页。做为中国经济发展最活跃的长三角地区重要城市，绍兴在快速发展的同时，正面临着商品或服务质量问题考验。本文将从绍兴打假维权的现况考虑，进一步分析面临的问题与取得的成绩，讨论多方面协作的创新机制，并未来展望未来发展趋势，以期为全国各地打假维权工作提供"绍兴工作经验"。

一、绍兴打假维权现况扫描仪绍兴市场监管局全新数据表明，2022年我市共受理顾客投诉3.2千件，为用户挽回经济损失超出2000万余元。这种数字背后，是绍兴群众日渐觉醒的维权意识和政府机构进一步强化的监督力度。从传统的产品质量问题到新型的电子商务平台纠纷案件，从门店消费争议到网上购物维权，绍兴的打假维权工作中展现出"全覆盖、详略得当"的特征。

在绍兴的打假维权在实践中，好多个经典案例尤其引人注意。2021年，绍兴市市场监督管理部门查处了一起超大仿冒米酒案，破获仿冒"古越龙山"等知名品牌米酒5数万瓶，货值超出500万余元；2022年，柯桥区消协成功调解了一起集体性家装纠纷，为120余户业主获得总共300余万元的赔付。这些案例不但保护了消费者权利，也震慑了不法商家，净化了市场情况。

二、打假维权面临的问题和挑战虽然成绩突出，绍兴打假维权工作中还面临着诸多挑战。最先，随着电商、直播卖货等新兴消费方式的崛起，交易纠纷展现出"跨地域、虚拟化技术、系统化"的新特点，给传统监管方式产生巨大的压力。次之，部分消费者特别是老年人群和农村百姓，维权观念依然欠缺，应对侵权责任通常保持沉默。再度，一些商家缺乏法律意识，甚至存在"擦边球"的心存侥幸，增强了维权难度系数。

深层次的分歧取决于，高速发展的市场经济体制与相对落后的监督机制中间的不匹配。绍兴做为加工制造业大市，中小型企业诸多，怎样在维护公司发展的过程中保护消费者权益，成为摆在监督机构眼前的一道难题。除此之外，跨部门合作机制不足流畅、维权成本太高、赔偿不具体等诸多问题，也或多或少制约了打假维权工作的深入开展。

三、多方面协作的创新机制迎接挑战，绍兴探索出了一套"政府引导、部门协作、公众参与"的打假维权创新机制。在政府层面，绍兴市组建了市场管理、公安机关、人民法院等多部门所组成的打假维权领导小组，设立了工作机制和案件移交机制，构成了管控协力。2022年，这一机制在对待一起跨地区仿冒纺织产品案子中发挥了主导作用，完成了综合执法与刑事司法的无缝连接。

司法体系也积极探索，绍兴市中级人民法院建立了全省首个"消费权益保护仲裁庭"，实行交易纠纷"速裁快审"机制，将均值案件审理周期时间由原来的90天缩短到30天。与此同时，检察系统提及的交易民事公益诉讼案件数量逐年递增，2022年办了12起涉及到食品卫生安全、虚假广告等方面的环境公益诉讼，也起到了"申请办理一案、警告一片"效果。

更值得注意的是各方力量的积极参与。绍兴市消协培养了2000多名志愿，成立了"青发维权队"和"在校大学生维权先峰"等系列团队。舆论监督功效也进一步强化，《绍兴人民日报》开办的"交易维权"栏目每一年曝出经典案例50余起，形成了强大的舆论监督管理能量。这类"每个人都是监管人"的气氛，恰好是绍兴打假维权工作中最坚实基础。

四、成效评估与未来发展趋势多方面合作机制的实行成效显著。据调查，2022年绍兴市工商举报准时解决率做到98.7%，人民群众满意度提升至95.2%，制假售假案件数量同比减少23%。更重要的是，这一套机制培养了一种"重视顾客、敬畏法律"的行业文化艺术，很多企业从被动接纳吸纠管控转变成积极合规经营，成功实现了"叫我合规管理"到"我想合规管理"的改变。

放眼未来，绍兴打假维权工作中还需在这几个方面持续推进：一是加强智能化监管能力基本建设，利用大数据、大数据技术提高监管效能；二是健全交易纠纷多元化解机制，推动更多纠纷案件在执行异议解决；三是强化区域协作，特别是与周边地区创建更密切的打假维权合作网络；四是深化宣传文化教育，提升全民维权防范能力。

绍兴的打假维权实践表明，维护消费者权益不仅仅是法制建设的必然要求，都是改善营商环境、推动经济高质量发展的重大举措。这处千年古城正在以打假维权为突破口，演绎着新时期"枫桥经验"在消费赛道新的一页，为国内带来了可供借鉴的"绍兴样版"。在法治社会建设的大环境下，绍兴还将继续探索实践，让每一位消费者都可以感受到公平正义，让每一家企业都是在规范中持续发展，努力营造安全放心的消费市场。

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